Obchodní podmínky

Prodávající není plátcem DPH.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání smluv o poskytování digitálního obsahu prostřednictvím webu hravarium.cz a navazujícího objednávkového formuláře.

1.2. Prodávajícím je David Krulich, IČO 01459805, se sídlem Lipová 252, 507 32 Kopidlno, e-mail info@hravarium.cz, telefon +420 601 282 785, web https://hravarium.cz. Prodávající není plátcem DPH.

1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná digitální produkt. Spotřebitelem je fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2. Digitální produkty

2.1. Hravárium prodává zejména digitální karetní hry, návody a související digitální materiály. Produkty jsou dodávány elektronicky, typicky ve formátu PDF, případně v jiném běžném digitálním formátu uvedeném u konkrétního produktu.

2.2. Nejedná se o fyzické zboží. Krabičky, karty a další produktové vizualizace zobrazené na webu mohou sloužit jako grafická prezentace digitálního produktu.

2.3. K použití produktu je potřeba zařízení a software schopný otevřít příslušný formát souboru. U PDF je běžně možné produkt používat v mobilním telefonu, tabletu nebo počítači; pokud to povaha produktu umožňuje, může si jej kupující vytisknout pro vlastní osobní potřebu.

2.4. Konkrétní obsah produktu, rozsah, cena a případné technické požadavky jsou uvedeny na příslušné produktové stránce a v objednávkovém formuláři.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Kupující vybere produkt na webu hravarium.cz a prostřednictvím tlačítka pro nákup přejde do objednávkového formuláře.

3.2. Objednávkový a fakturační proces je technicky zajišťován prostřednictvím systému SimpleShop, provozovaného společností Redbit s.r.o., IČO 24197190.

3.3. Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy spočívají zejména ve výběru produktu na webu hravarium.cz, přechodu do objednávkového formuláře SimpleShop, vyplnění požadovaných údajů, kontrole objednávky, udělení případných povinných souhlasů a odeslání objednávky prostřednictvím tlačítka, které jednoznačně vyjadřuje povinnost platby, například „Objednat a zaplatit“. Následně je kupující přesměrován k provedení platby prostřednictvím platební brány.

3.4. V objednávkovém formuláři kupující uvede údaje vyžadované pro zpracování objednávky, zejména e-mail, jméno a příjmení.

3.5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat objednávaný produkt, jeho cenu a zadané údaje a případné chyby opravit.

3.6. Kliknutím na tlačítko označující objednávku s povinností platby kupující odesílá závaznou objednávku a bere na vědomí povinnost zaplatit uvedenou cenu.

3.7. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, není-li z konkrétního objednávkového procesu zřejmé, že k jejímu uzavření došlo již dříve. Potvrzení je zasíláno na trvalém nosiči dat, typicky e-mailem.

3.8. Součástí potvrzení objednávky bude znění nebo příloha obchodních podmínek platných v okamžiku objednávky a, je-li to relevantní, také informace o výslovném souhlasu kupujícího s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu a o jeho důsledku.

3.9. Údaje o objednávce a uzavřené smlouvě jsou elektronicky evidovány prostřednictvím používaného objednávkového systému. Kupující nemá přímý přístup k interní evidenci smluv, na požádání mu však prodávající poskytne údaje vztahující se k jeho objednávce v rozsahu, v jakém je to možné a právně přípustné.

3.10. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku před jejím potvrzením odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické chyby nebo důvodného podezření na zneužití objednávkového systému.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena produktu je uvedena na produktové stránce a v objednávkovém formuláři. Cena je uvedena v českých korunách a je konečná.

4.2. Prodávající může ceny do budoucna měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující cena zobrazená v okamžiku jejího odeslání.

4.3. Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate. Poskytovatelem služby je společnost Comgate a.s., IČO 27924505, platební instituce působící pod dohledem České národní banky.

4.4. Konkrétní platební metody, které může kupující využít, se zobrazují přímo v platební bráně při dokončení objednávky. Podle aktuálně dostupných možností platební brány jde zejména o platbu platební kartou.

4.5. Prodávající přímo nezpracovává ani neukládá kompletní údaje platební karty. Platba je technicky zpracována poskytovatelem platební služby.

4.6. Objednávka se považuje za uhrazenou po potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platební služby.

4.7. Za použití prostředků komunikace na dálku neúčtuje prodávající kupujícímu žádné zvláštní náklady nad rámec běžných nákladů na internetové nebo telefonní připojení podle tarifu poskytovatele kupujícího.

5. Dodání digitálního produktu

5.1. Digitální produkt je zpřístupněn po úspěšném zaplacení objednávky, není-li na produktové stránce uvedeno jinak a jsou-li splněny podmínky pro jeho okamžité zpřístupnění podle článku 6.

5.2. Produkt nebo bezpečný odkaz umožňující jeho získání je zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

5.3. Dodání může být technicky zajištěno prostřednictvím objednávkového systému, transakční e-mailové služby, například Brevo, nebo jiného bezpečného způsobu zvoleného prodávajícím.

5.4. Kupující odpovídá za správnost zadané e-mailové adresy. Pokud produkt po zaplacení neobdrží, doporučujeme nejprve zkontrolovat složky Spam, Hromadné nebo Promo a následně kontaktovat prodávajícího na info@hravarium.cz nebo telefonu +420 601 282 785.

5.5. Pokud dojde k technickému problému s doručením, prodávající zajistí opětovné zpřístupnění zakoupeného produktu bez zbytečného odkladu.

6. Právo spotřebitele na odstoupení a okamžité dodání digitálního obsahu

6.1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.

6.2. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může zákonné právo na odstoupení po zpřístupnění digitálního obsahu zaniknout, pokud spotřebitel před dokončením objednávky:

1. výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a
2. bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu ztrácí zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

6.3. Výslovný souhlas musí být udělen aktivním krokem spotřebitele v objednávkovém procesu, typicky zaškrtnutím příslušného políčka. Informace o uděleném souhlasu a jeho důsledku bude spotřebiteli potvrzena na trvalém nosiči dat.

6.4. Pokud spotřebitel uvedený souhlas neudělí a digitální obsah mu přesto bude zpřístupněn před uplynutím zákonné lhůty, jeho zákonná práva tím nejsou dotčena.

6.5. Pokud spotřebitel zákonné právo na odstoupení má, může své rozhodnutí oznámit prodávajícímu zejména e-mailem na info@hravarium.cz nebo poštou na adresu sídla. Důvod odstoupení není nutné uvádět. Je-li podle právních předpisů vyžadován vzorový formulář pro odstoupení, bude spotřebiteli zpřístupněn na webu nebo v souvislosti s uzavřením smlouvy.

6.6. Ustanovení tohoto článku se nedotýká dobrovolné 7denní garance poskytované prodávajícím podle článku 7, která je poskytována nad rámec zákona.

7. Dobrovolná 7denní garance vrácení peněz

7.1. Prodávající poskytuje kupujícímu nad rámec zákonných práv dobrovolnou 7denní garanci vrácení peněz.

7.2. Pokud kupujícímu zakoupený digitální produkt nevyhovuje, může nejpozději do 7 kalendářních dnů od jeho zpřístupnění požádat o vrácení zaplacené ceny. Důvod uvádět nemusí.

7.3. Pro využití garance stačí nejpozději sedmý kalendářní den od zpřístupnění produktu odeslat žádost na e-mail info@hravarium.cz. Pro správné přiřazení žádosti k objednávce doporučujeme uvést jméno a příjmení, e-mail použitý při objednávce, číslo objednávky a název zakoupeného produktu.

7.4. Pokud je žádost o využití garance odeslána ve výše uvedené 7denní lhůtě a lze ji přiřadit ke konkrétní objednávce, prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení žádosti. Cena bude zpravidla vrácena stejným způsobem, jakým byla zaplacena, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

7.5. Uplatněním 7denní garance zaniká oprávnění kupujícího dále zakoupený digitální obsah používat. Kupující je povinen přestat produkt používat, nešířit jej a odstranit uložené kopie, které již nepotřebuje k doložení uplatnění garance.

7.6. Dobrovolná garance nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění ani jiná práva, která mu poskytují právní předpisy.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah při zpřístupnění odpovídá smluvenému popisu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a dalším vlastnostem, které byly u produktu uvedeny nebo které lze rozumně očekávat s ohledem na jeho povahu.

8.2. Za vadu může být považován zejména nefunkční nebo poškozený soubor, chybějící část zakoupeného obsahu, poskytnutí jiného produktu než objednaného nebo technická chyba samotného digitálního produktu, která brání jeho obvyklému použití.

8.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@hravarium.cz nebo jiným prokazatelným způsobem. Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést své identifikační údaje, číslo objednávky, název produktu a popis vady.

8.4. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

8.5. Je-li možné vadu odstranit, prodávající zajistí zejména opravu, nové zaslání nebo zpřístupnění správného souboru. Pokud zákonné podmínky pro takové řešení nejsou splněny nebo není náprava možná, náleží kupujícímu další práva podle platných právních předpisů, zejména přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy.

8.6. Reklamace a dobrovolná 7denní garance jsou dva odlišné instituty. Reklamace se týká vady produktu, zatímco 7denní garanci lze využít i bez vady produktu.

9. Licence a používání digitálního obsahu

9.1. Zakoupením produktu získává kupující nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění používat digitální obsah pro vlastní osobní potřebu, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

9.2. Běžné soukromé používání hry společně s partnerem, rodinou nebo přáteli je dovoleno v rozsahu odpovídajícím povaze konkrétní hry.

9.3. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno zejména:

• produkt dále prodávat nebo poskytovat za úplatu třetím osobám;
• veřejně zpřístupňovat nebo nahrávat produkt na veřejná úložiště;
• hromadně šířit kopie produktu nebo přístupové odkazy;
• upravovat produkt za účelem jeho dalšího prodeje;
• používat produkt nebo jeho podstatné části ke komerční výrobě konkurenčních materiálů.

9.4. Zakoupením produktu nedochází k převodu autorských práv ani jiných práv duševního vlastnictví.

10. Technické podmínky a odpovědnost uživatele

10.1. Kupující odpovídá za to, že používá zařízení a software schopný zakoupený digitální obsah otevřít a běžně používat.

10.2. Prodávající neodpovídá za problémy způsobené výhradně na straně kupujícího, například nefunkčním internetovým připojením, nedostatkem místa v zařízení nebo nekompatibilním či zastaralým softwarem.

10.3. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího v případě vady samotného digitálního produktu.

11. Osobní údaje

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, zpracování platby, vedení účetnictví, doručení digitálního produktu, vyřízení reklamace nebo garance a splnění zákonných povinností.

11.2. Pro objednávkový a fakturační proces je využíván SimpleShop a pro zpracování online plateb platební brána Comgate. Pro transakční e-mailovou komunikaci může být využíváno Brevo a pro technický provoz webu další poskytovatelé popsaní v Zásadách ochrany osobních údajů.

11.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webu hravarium.cz.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Případné problémy se snažíme nejprve řešit přímo. Kupující může prodávajícího kontaktovat na e-mailu info@hravarium.cz nebo telefonu +420 601 282 785.

12.2. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k příslušnému subjektu:

12.3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se řídí pravidly příslušného subjektu a jeho cílem je dosažení dohody mezi spotřebitelem a prodávajícím.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

13.2. Je-li kupující spotřebitelem, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena práva, která mu poskytují kogentní právní předpisy.

13.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

13.4. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

13.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21. 8. 2026.